אישורים וכיסוי גלובלי
ש: באילו מדינות או אזורים שירתת?
ת: השירותים שלנו מכסים יותר מ-60 מדינות, כאשר 75% מהלקוחות מבוססים באירופה ובצפון אמריקה. אנו מספקים פתרונות EMS בכל תעשיות אוטומציה תעשייתית, אלקטרוניקה לרכב, מכשור רפואי, תקשורת, אנרגיה מתחדשת, ציוד לביש, בית חכם ותעשיות מל"טים.
ש: אילו הסמכות השגת?
ת: אנו מוסמכים ל-ISO9001, ISO13485, IATF16949 ו-ISO14001, ותואמים באופן מלא לתקני RoHS/REACH. זה מבטיח שהמוצרים שלך עומדים בדרישות הרגולטוריות ליישומים רפואיים, רכבים ותעשייתיים.
יכולות וגמישות
ש: האם אתה תומך באב-טיפוס באצווה קטנה?
ת: כן. אנו מספקים שירותי אב טיפוס גמישים עבור PCB חשופים, PCBA, מודולים ומכלולי בנייה מלאים, המותאמים לדרישות הפרויקט שלך.
ש: מהי כמות ההזמנה המינימלית שלך (MOQ)?
ת: אין MOQ. אנו תומכים באבות טיפוס של מקשה אחת ומדרגים בצורה חלקה לייצור בינוני וגבוה. עלות היחידה יורדת באופן משמעותי ככל שכמויות ההזמנה עולות.
ש: האם STHL יכול לספק פתרונות EMS חד פעמי?
ת: כן. אנו מספקים שירותי EMS מקצה לקצה, כולל מיקור רכיבים, עיצוב PCB, ניתוח DFM, יצירת אב טיפוס, הרכבת PCBA באצווה קטנה וגדולה, בדיקת איכות ובדיקות, בתוספת עיבוד שבבי CNC, הזרקה והרכבת כבלים לפרויקטים שלמים של בניית קופסאות.
תהליכי ייצור ויכולות טכניות
ש: באילו חבילות רכיבים ויכולות ייצור אתה תומך? מה הגודל המינימלי?
ת: אנו תומכים בחבילות SMT מיינסטרים ובחבילות IC מתקדמות עם יכולות מזעור בוגרות ועיצוב בצפיפות גבוהה:
- רכיבים פסיביים: עד 01005 (0.4 מ"מ × 0.2 מ"מ), בתוספת 0201, 0402, 0603 וכו'.
- חבילות IC: QFP, QFN, BGA (ציפה עד 0.3 מ"מ), CSP, LGA.
- רכיבי צורה מוזרים: מחברים, מגנים, חיישנים וחלקים אחרים שאינם סטנדרטיים.
- יכולת תהליך: רוחב/מרווח קו עד 3 מיל/3 מיל; חיבורי הלחמה BGA נבדקו על ידי X Ray עבור חללים ואמינות.
ש: האם אתה מספק תכנות ובדיקות פונקציונליות?
ת: כן. אנו מציעים שירותי תכנות ובדיקות פונקציונליות מלאות בתוך ייצור PCBA:
- תכנות: תכנות קושחה של MCU, FPGA, EEPROM עם מתקנים אוטומטיים ומתכנתים לעקביות אצווה.
- בדיקה פונקציונלית (FCT): מדמה תנאי הפעלה אמיתיים כדי לאמת ממשקים, שלמות האות וביצועי עומס.
- שילוב MES: כל נתוני הבדיקה המקושרים ל-MES לצורך מעקב מלא.
- תקנים: תהליכי בדיקה עומדים בדרישות IPC ו-ISO לאמינות רכב, רפואית ותעשייתית.
ש: האם יש לך ניסיון עם ציפוי קונפורמי, הלחמה סלקטיבית וחיבורי כיווץ?
ת: כן. אנו פועלים לפי אותם סטנדרטים כמו ספקי EMS מובילים:
- ציפוי קונפורמי: ריסוס אוטומטי וציפוי סלקטיבי עם ריפוי UV/IR; עקיבות מלאה של MES.
- הלחמה סלקטיבית: מיושם באופן נרחב במכלולי SMT/THT מעורבים. נתיבי הלחמה ניתנים לתכנות, מיגון חנקן וחירי דיוק מבטיחים הלחמה ממוקדת מבלי לפגוע ברכיבים הרגישים לחום. אידיאלי עבור צפיפות גבוהה, תערובת גבוהה, ייצור אצווה קטנה. תואם באופן מלא ל-IPC J STD 001 ומאומת על ידי AOI/X Ray.
- חיבורי לחיצה: מסופי TE, Molex ו-JST נתמכים. בדיקות כוח משיכה והמשכיות שבוצעו בכל אצווה, בהתאם ל-IPC/WHMA A 620.
איכות ומשלוח
ש: איך מבטיחים איכות ואמינות PCBA?
ת: אנו מיישמים מערכת אבטחת איכות שלוש שכבות:
- IQC: 100% בדיקה נכנסת עבור ICs, BGAs ורכיבים קריטיים.
- בבדיקת תהליך: SPI, מבחן מאמר ראשון מעופף, AOI, X Ray, ICT, FCT, ציפוי קונפורמי.
- בדיקה יוצאת: שילוב OQC פלוס MES, תחנות IPQC ומערכות QA כדי להבטיח עקביות אצווה.
ש: אילו דוחות מסופקים עם המסירה?
ת: משלוח רגיל כולל:
- דוח בדיקת AOI (עם מפת מיקום פגום)
- דוח רנטגן (עבור מכלולי BGA/QFN)
- דוח בדיקה פונקציונלי (אם הלקוח מספק תוכנית בדיקה)
- דוח בדיקה סופית (לפי תקני IPC A 610)
ש: מהם זמני האספקה שלך עבור דגימות וייצור המוני?
ת: דגימות סטנדרטיות: מתוכננות תוך 3 ימים, נמסר תוך 10-15 ימים. ייצור המוני: עד 15 ימים. דוגמאות דחופות: ערוץ מזורז של 72 שעות (בכפוף לבדיקה מוקדמת של התכנון).
ש: האם אתה תומך בהזמנות דחיפות?
ת: כן. אנו שומרים כושר ייצור של 20% (קו SMT אחד + 50 צוות גמיש) להזמנות מזורזות, ומטפלים בעד 60,000 לוחות נוספים בחודש.
הצעת מחיר ותמחור
ש: איזה מידע נדרש להצעת מחיר?
ת: פרטי PCB (כמות, קבצי גרבר, חומר, גימור פני השטח, עובי נחושת, עובי לוח) ופרטי PCBA (BOM, שרטוטי עיצוב, תיעוד בדיקה). אנו משלימים סקירת יכולת ייצור של DFM תוך 12 שעות (המכסה 28 נקודות ביקורת מרכזיות) ומספקים חבילת הצעות מחיר מותאמת אישית.
ש: אילו גורמים משפיעים על התמחור?
ת: עלויות חומרי גלם, בחירת מותג, מהירות אספקה, נפח הזמנות, מורכבות התהליך, עלויות העבודה ותנאי שרשרת האספקה משפיעים כולם על התמחור הסופי. אנו מאזנים בין מחיר תחרותי לבין תקני איכות מחמירים.
ש: איך אתה מגן על קבצי עיצוב לקוחות וקניין רוחני?
ת: אנו מתייחסים לסודיות ברצינות רבה. כל קבצי ה-PCB של הלקוח (Gerber, BOM, שרטוטים, תיעוד בדיקה) מטופלים תחת בקרת גישה קפדנית ומשמשים אך ורק למטרת מילוי ההזמנה המתאימה. לפי בקשה, אנו חותמים על הסכם סודיות רשמי (NDA) כדי להבטיח שנתוני העיצוב שלך לא ייחשפו לצד שלישי כלשהו. לאחר סיום הפרויקט, קבצים נשמרים בארכיון או מושמדים בהתאם להנחיות הלקוח. התהליכים שלנו תואמים לנוהלי אבטחת מידע ISO, ומבטיחים הגנה מלאה על הקניין הרוחני שלך לאורך כל מחזור חיי הייצור.
לוגיסטיקה ואחרי מכירות
ש: האם אתה מספק שירותי משלוח או משלוח מהירים?
ת: כן. ניתן לשלוח דוגמאות תוך 24 שעות; הזמנות בנפח גדול גם תומכות במשלוח מזורז. אנו עובדים עם DHL, FedEx ושותפים אמינים אחרים כדי להבטיח משלוח מהיר.
ש: אילו אפשרויות לוגיסטיות זמינות?
ת: קבוצות קטנות: שליח מדלת לדלת. קבוצות גדולות (300 ק"ג+): הובלה ימית או אווירית, או שילוחים ממונים על ידי לקוחות.
ש: מהי המדיניות שלך לגבי סחורה שאבדה או פגומה?
ת: אנו מסייעים ללקוחות בחקירה ובפתרון. אנו מעודדים בדיקה עם קבלה ותיעוד של כל בעיה, עם אישור חברת הלוגיסטיקה לעקיבות.
ש: מהו תהליך ההחזרה או ההחלפה שלך?
ת: תלונת לקוח ← ניתוח וחקירה ← פתרון (החלפה, תיקון או החזר כספי). התהליך מיועל לצורך יעילות.
ש: איך אתה מתמודד עם בעיות איכות לאחר המכירה?
ת: מבוסס על מתודולוגיית 8D: הגדרת בעיה, בלימה, ניתוח שורש, פעולה מתקנת ומניעה. בדיקה מחדש בתוך 24 שעות; בעיות ייצור מאושרות נפתרו עם עבודה מחדש/החלפה תוך 48 שעות. כשלים הקשורים לאישור הוחזרו במלואם ועובדו מחדש תוך 15 ימי עסקים.


